景德镇市体育局处理人民群众来信来访工作规定

第一条 为保持同人民群众的密切关系，维护信访秩序，保护信访人合法权益，提高信访工作的效率，使信访工作规范化、制度化，制定本规则。

第二条 市体育部门各级领导要加强对信访工作的领导，重视信访工作，阅批重要来信，接待重要来访，检查、指导本部门信访工作；工作人员在处理人民群众来信来访工作中，要认真负责，不允许拖拉积压，互相推诿，置之不理。

第三条 工作程序

    （一）办理信件程序：

    1、设市体育局来信登记本。凡寄给市体育局领导或负责人的信件，要在收信登记本上登记。

    2、在信件首页右上角加盖信章，按登记项目逐项登记，分类办公。

    （1）属揭发、检举、控告的信件由办公室主任呈转纪检组长或局长办公室讨论办理。

    （2）属业务性建议或要求的信件，根据内容和职责范围，分送业务主管科室办理。

    （3）对内容重要的信件，书面通知承办部门报告处理结果。

    3、复信按公文办理程序办理。

   （二）接待来访程序

    1、设来访登记表，接待来访人按登记表逐项询问并登记。

    2、根据来访人反映的情况，按各单位的职能通知其派人接待，详谈，处理。

    3、接待来访人后，向纪检组长或分管领导汇报情况。

    4、对来访人提出的无归口管理的问题，由办公室提出处理意见并答复。

    5、在接待来访人时，按照党的路线、方针、政策和信访工作的有关规定，对来访人做耐心细致的思想工作，给予正确的引导、劝解。

第四条  对反映下属县（市区）体育部门问题或个人要求的信件，原则上转请当地政府、体育局办理。

第五条   信访接待工作人员在办理信访事项过程中，不得将揭发检举、控告材料及有关情况透露或转给被检举、揭发、控告的人员和单位。

第六条   各部门受理的重要信访事项，应在30日内办理完毕，并向办公室书面报告情况和处理结果。

第七条   对要求过高或无理取闹的，要进行耐心说服、疏导、劝解和必要的批评教育；对不遵守信访程序，影响机关工作，损害公共财务，纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员和长期滞留不走的来访人，可请保卫部门会同公安部门处理。